开江县：扎实开展人大代表履职与“12345”热线双向融合工作

作者： 来源： 发表于：2025年10月20日 文章点击数：381　【打印】

为深入践行全过程人民民主理念，充分发挥人大代表监督主体和桥梁纽带作用，按照《达州市人大常委会办公室达州市人民政府办公室关于开展人大代表向12345热线反映社情民意工作的通知》相关要求，开江县人大常委会积极鼓励全县各级人大代表向12345热线反映社情民意，推动切实解决人民群众各类急难愁盼问题。

精心安排部署，压紧压实责任。《达州市人大常委会办公室达州市人民政府办公室关于开展人大代表向12345热线反映社情民意工作的通知》出台后，县人大常委会高度重视，5月初组织县委办、政府办、行政审批局等相关部门、13个乡镇（街道）以及部分县乡人大代表召开工作推进会，认真听取我县12345热线运行相关情况，详细解读《通知》内容要求，讲明人大代表履职与12345热线双向融合的重要意义，并就责任分工、宣传引导等工作进行安排部署，构建起上下一心、多方协同的工作格局。

大力宣传发动，营造良好氛围。为进一步扩大人大代表和人民群众对人大代表向12345热线反映社情民意工作的知晓度和参与度，县人大常委会通过“开江发布”“开江人大”微信公众号及时发布宣传报道，广泛宣传代表向12345热线反映社情民意的方法途径和重要意义，大力营造良好氛围。各乡镇（街道）人大（工委）充分利用代表家站、院坝会、宣传公示栏、代表微信群等形式载体，对辖区内各级人大代表讲明“向12345热线反映社情民意时应主动亮明人大代表身份”等要求，积极鼓励代表们通过联系群众、进家入站等方式广泛收集群众问题困难，及时向12345热线反映推动问题解决。

广泛收集民意，推动问题解决。全县各级人大代表知晓这一履职新途径后，充分利用代表家站、院坝会等载体，在代会闭会期间纷纷深入基层，聚焦群众“身边小事”和“民生大事”，紧盯县域经济社会改革发展中的堵点难点，积极通过12345热线反映群众急难愁盼问题。同时，在甘棠镇等部分乡镇创新探索人大代表居住地亮晒“代表身份”铭牌，注明代表姓名、选区、电话等信息，方便就地就近收集群众的问题困难。截止目前，代表们通过“线上+线下”“走出去+请进来”相结合的方式，收集涉及经济发展、城乡建设、民生保障、环境保护等领域的群众诉求300余条，涵盖政策咨询、问题反馈、发展建议等，均得到满意答复或有效解决。

完善体制机制，激发履职热情。县人大常委会着眼进一步激发代表履职热情，对《开江县人民代表大会代表履职量化考核评价办法》进行修订，将代表向12345热线反映社情民意情况纳入量化考核评价重要内容，从而激发代表参与此项工作的积极性和主动性。同时，构建代表向12345热线反映问题回访督导机制，与市人大常委会以及政务服务部门常态保持联系，详细建立人大代表向12345热线反映问题清单，由常委会领导牵头，相关委室具体负责，重点对代表基本满意和不满意的工单进行回访督导，努力推动问题解决、代表满意。

12345热线是群众表达诉求、反映问题的重要渠道，人大代表的职责就是“民有所呼、我有所应”。开江县人大常委会将始终坚持以人民为中心的发展思想，持续推动人大代表履职与12345热线深度融合，让全过程人民民主在“田城开江”生根发芽。

作者：开江县人大常委会代工委 陈力尤、柏微